袁州公安分局“三举措”助推“三转变”,强力推进“放管服”改革工作

摘要:北京时间2019-08-13 17:14 袁州公安为您报道关于【袁州公安分局“三举措”助推“三转变”,强力推进“放管服”改革工作】的具体情况和说明,让www.jiahexincheng.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

按照上级部门部署要求,袁州公安分局围绕“放管服”改革目标任务,努力为企业和群众提供更好的服务上动脑筋、想办法、出实招、求实效,取得了一定的成效。其做法为:

一、强意识,变角色,

实现从“管理者”向“服务者”转变。

聚焦公安机关为民服务薄弱环节,提高服务意识,加大改革攻坚力度,进一步简政放权,加快实现从“管理者”向“服务者”的角色转变。

一是推进阵地前移。宜春学院系宜春市外籍人员工作学习生活较集中地区,而宜春学院与出入境办事大厅距离较远,导致外籍人员每次到出入境办事大厅办理业务时都有许多不便。为服务好外籍工作人员,分局积极主动与宜春学院进行沟通,决定将服务阵地前移,在学院派出所建立外国人服务站,使外籍人员能就地、就近办理出入境有关业务。

二是缩短办证时间。因办证需要申请、流转、审批等程序,而一般等程序全部流转完,将耗时将近半个月,极大的影响了群众的出行等计划。为此,分局主动与上级部门对接,简化办事流程,缩短了办证时间。如办理普通护照、往来港澳通行证和签注等出入境证件,通过沟通,一般情况下,普通护照、往来港澳通行证的申请不超过10个工作日就可签发,持往来港澳通行证申请往来港澳签注不超过7个工作日签发。

三是延长受理时间。为确保所有符合条件的证件申请都能在规定的时间办结,分局积极回应群众新期待,拓宽出入境服务渠道,加强窗口引导,延长受理时间,尤其在特定节日。如在春节、寒暑假期和“十一”等办证高峰时期,要求所有民警全力以赴,加班加点,确保工作如期完成。同时为方便特殊人员能在规定时间内办理好业务,分局在出入境办证大厅开通了残疾人等特殊人员办证通道。

四是下放审批权力。为认真深化公安“放管服”改革,着力解决群众需求的整体工作要求,分局再次“升级户籍业务”服务范围和力度,将审批权力下放至派出所,减少群众办事时间。如需要在分局户政科审批的办理的准迁证业务,居民到派出所可直接办理准迁证业务,不必再跑分局户政大厅。其次是精简分局领导审批环节。如需分局领导审批的户口补录、姓名等相关审批事项,一律由户政科审批即可。

二、添设备,倡自助,

实现从被动化服务向自主化操作转变。

针对窗口办事人员多,群众等待时间长,工作人员压力大问题,分局通过增添自助办证设备,充分利用科技化手段,分流办事人员,缓解人群和工作量压力,使群众办事不必等,随时办,实现从被动化服务向自主化操作转变。

一是配备居民身份证自助办证设备。分局为25个派出所配置了身份证自助照相设备,为群众提供免费照相。同时为了进一步方便群众办理身份证,经分局党委研究,在配置身份证自助照相设备的基础上,为5个派出所购买自助办证机。目前,秀江、灵泉、凤凰三个派出所的居民身份证自助照相机、申办机、领证机全部采购到位,并且投入使用,基本实现了居民身份证的照片采集、申办、领证,全程自助办理。

二是实行24小时自助办事服务。根据公安部的具体要求,分局在市公安局出入境支队的大力支持下,在市局出入境服务大厅建设24小时出入境自助服务大厅,为广大市民群众提供全天候办证、取证、查询等服务,使群众办事不必等,随时办。同时在派出所配置的自助办证机,也可24小时为群众提供服务。

三是推行24小时自助预约服务。分局户政科开设了袁州户政科微博和袁州公安分局户政科微信公众号,同时袁州公安官方微信公众号中开设了户政业务专栏,群众可以通过平台了解户政相关业务和办理流程,同时可以24小时自助预约。意味着群众可以不出家门,打开公众号,进入所需办理业务的选项按照要求拍照上传材料,后台进行审批后群众只需前往派出所完成该项业务的最后一步即可。

三、创举措、提效率,

实现从教条式服务向人性化服务转变。

针对群众时间与工作人员工作时间冲突和群众来回奔跑问题,分局以群众的视角看问题,创新工作举措,一改教条式服务模式,推出贴近群众、方便群众的新措施,实现从教条式服务向人性化服务转变。

一是推行错时、延时、预约服务。针对派出所户籍工作人员的上班时间与上课时间重叠和有一些群众在特殊岗位紧急需办理业务,都不在工作时间内等问题,分局户政部门推行了错时、延时、预约服务,意味着在特殊情况下,派出所户政工作人员会牺牲用餐、休息时间为群众办理业务。尤其是节假日期间,会在窗口醒目位置张贴值班安排表,方便有紧急需要群众可以预约办理业务,解群众的燃眉之急。

二是推行异地办证服务。全区所有派出所均开通跨所异地办理身份证业务,所有居民可到就近派出所办理居民身份证丢失补领、换证业务(首次申领必须在原户籍地派出所办理),不必回到原籍派出所办理;其次是户籍证明异地办理。全区所有派出所开通跨所异地办理户籍证明业务,所有居民可到就近派出所办理户籍证明业务,不必回原户籍地派出所办理。

三是推行网上办事服务。2019年2月18日,在江西公安网上为民办事系统正式上线运行后。为了扩大该系统的知晓率,分局大量印制海报、易拉宝张贴(摆放)于各个公共场所并发动户籍民警、协警利用各自的微信群统一转发为民办事系统上线运行的海报。通过为民办事系统的运行,推进了办理各类业务的流程,所需材料、所办业务的网上申报,网上预审进度,避免了群众来回递交材料,加快了群众办事效率。通过三个多月的运行,全局共预审网上申报业务69件。

文字:办公室 李振兴

编辑:袁小雨

审核:王南江


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