淄博:市民快递服务满意度调查总体向好

摘要:北京时间20190813关于【淄博:市民快递服务满意度调查总体向好】的具体情况和说明,让www.jiahexincheng.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

大众网·海报新闻8月13日讯(记者 乔子容 通讯员 杨安娜)7月18日至7月31日,淄博市邮政管理局联合大众网对淄博市快递质量进行市民满意度调查,共对10家主要快递公司就“对该快递公司文明用语,处理投诉、理赔及安全保障情况的评价”等3个问题做出调查,调查结果显示市民满意度总体向好。

在此次调查中,近3000名市民参与投票。综合快递员文明用语使用及服务态度、快递员按客户(到户、到箱、到服务站或指定地点)要求的方式投递情况、该快递公司处理投诉、理赔及安全保障情况3个方面进行测评,经统计平均分值(满分5分)后,市民最满意的快递品牌为顺丰快递。十个品牌快递市民满意度测评具体情况如下:

此外,淄博市邮政管理局为精准把握快递行业改进方向,在此次快递满意度调查中设置“您认为目前快递服务还有哪些需要改进的”多选问题,市民对快递派送及时性的改进期望最高,共投593票。此外,对收件信息告知、服务网点规范化等问题的整改也期望值颇高。

下一步,淄博市邮政管理局将立足自身职能,切实履行好监管职责,加大对行业违法违规行为的查处力度,塑造规范有序的发展环境,为我市邮政业健康高质量发展奠定更加坚实的基础。


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